Livraison

Conditions Générales de Vente (CGV) – S2 Concept

1. Disponibilité, délais d’expédition et production

La disponibilité des produits (bruts ou peints) n’est pas indiquée sur notre site internet. Certains produits, anciens ou récents, peuvent nécessiter une mise en production ou une mise en peinture selon les calendriers de fabrication en cours. Les délais d’expédition peuvent ainsi varier de 24 heures à 30 jours ouvrés, selon le produit.

S2 Concept s’efforce de communiquer des délais estimatifs aussi précis que possible. Toutefois, des retards exceptionnels peuvent survenir, notamment en cas de défaillance ou de silence de nos fournisseurs. Ces retards ne sauraient engager la responsabilité de S2 Concept.

En cas de commande contenant plusieurs articles aux disponibilités différentes, S2 Concept peut proposer une livraison fractionnée (multi-livraison). Cette option est possible sous réserve d’un surcoût à la charge du client.

2. Modalités de livraison

Une fois le colis confié au transporteur choisi par le client , les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • 24h à 72h pour une livraison à domicile ou en point relais (Chrono Relais, Poste, lettre Max suivie) ;

  • Jusqu’à 10 jours ouvrés selon le transporteur choisi.

Le client est tenu de fournir un e-mail et un numéro de téléphone valides pour recevoir les notifications de suivi qui sont envoyées par S2 Concept mais aussi directement par le transporteur .

Réception du colis

À réception, le client doit vérifier l’état du colis en présence du livreur ou du personnel du point relais. En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, le client doit le refuser ou formuler des réserves précises, datées, signées et détaillées sur le bordereau de livraison.

Sans réserve il ne sera pas possible de dédommager le client car tous les transporteurs ont besoin d'une preuve à réception du colis auprès du chauffeur .

Si ces réserves sont correctement émises, S2 Concept prendra en charge la gestion du litige avec le transporteur.

Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 48 heures après livraison, par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse suivante, ou via notre formulaire de contact :

S2 Concept – Service Client
146 Chemin de Saint-Exupéry
30250 AUBAIS – FRANCE

En l'absence de réserve valable lors de la livraison, la commande est considérée comme conforme, et les risques sont transférés intégralement au destinataire.

3. Réclamations post-livraison

Le client dispose de 48 heures ouvrées pour signaler toute erreur de livraison ou non-conformité des produits. Ce signalement peut être effectué :

Cas de réclamations :

  • Erreur de produit (référence incorrecte) : les frais de retour sont pris en charge par S2 Concept. Le bon produit sera renvoyé au client dans les meilleurs délais.

  • Produit manquant : après vérification par notre service logistique, le produit sera renvoyé à nos frais si l’erreur est confirmée. Si l’expédition est avérée conforme, aucun renvoi ni remboursement ne sera effectué.

4. Photographies et représentation des produits

Les photographies et illustrations présentes sur notre site ou sur tout support de communication ont une valeur indicative et n’ont pas de valeur contractuelle, conformément à l’article L111-1 du Code de la consommation.

Bien que nous nous efforcions de représenter fidèlement nos produits, des variations de teintes, dimensions, finitions ou détails techniques peuvent exister selon les lots de production, l'éclairage, ou les supports de visualisation (écran, impression, etc.).

✦ Clause spécifique de non-contractualité des visuels :
En acceptant nos conditions générales de vente, le client reconnaît que les visuels fournis ne sauraient engager la responsabilité de S2 Concept en cas de légère différence entre l’image présentée et le produit livré. Cette clause vise à protéger contre toute interprétation abusive ou de mauvaise foi des représentations graphiques.
Les visuels sont donc non contractuels sauf mention explicite contraire. Il peut arriver que nous devions modifier le produit en fonction des contraintes dans le temps de production , exemple : les clignotants qui sont livrés avec les passages de roue peuvent changer selon la disponibilité chez le fournisseur ) 

5. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de S2 Concept.